수요와 공급 : 시장과 경쟁
“양반들 돈으로 만든 저잣거리가 생겨 사람들이 전부 그쪽으로 가서 여기가 망해가고 있습니다”
“거기가 아니더라도 여긴 언제라도 망할수 밖에 없는 것이외다”
“거기가 생기기 전까지 여기가 최고 장터 였습니다”
“그건 장터가 여기밖에 없으니 사람들이 울며 겨자먹기로 사러 온 것이지, 정말 여기가 좋아서 온것 같소?”
비즈니스 고객 퍼널 파악
“물이 위에서 아래로 흐르듯 사람들도 길을 따라 흐르는 법이오”
“사람들이 이 길을 지나가고 싶게끔 만들어야 한다, 이 말이오”
퍼널에 대한 구조 파악 및 검토
“우선 움푹 패이고, 갈라진 이 길부터 닦읍시다”
프로모션 or (메인)프로덕트의 노출을 통한 고객 인지
“그리고 안쪽에 위치한 화려한 비단가게와 소리나는 대장간을 길가로 옮겨 장사하는 소리가 들리게끔 하는게 좋을것 같소”
크로스 세일링를 통한 AOV 증대
“물건을 사러 와서 다른 물건들도 많이 볼수 있게 장독대 가게와 짚신가게의 위치를 바꾸고”
마케팅을 통한 신규 유저 유입
“고소한 냄새에 끌려 사람들이 찾을수 있게 방앗간을 길 초입으로 옮깁시다”
재구매 상품을 활용한 리텐션 증대
“주막을 배치하는게 좋을것 같소, 사람이 돌고 도는게 장사가 되는 법이니”
추가 기능을 개선을 통한 고객 CRM 및 그로스전략
“그 앞에 꽃 나무를 심어 항상 환하게 만들면 좋을것 같소”
하고 싶은 것이 아닌 해야 할 것을 해야 한다