고객의 생애가치 및 공헌이익금 


컨설팅 하며 느낀 문제점1
나 : “이 마케팅은 왜 off 안 하셨어요?”
대표 : “이거 off 하면 다른 매출도 줄어드는데요?” 

Why를 알면 됩니다 

전체 매출은 줄지 않았음 소비자의 구매가 다른 채널에서 이루어 졌을뿐 



컨설팅 하며 느낀 문제점2
대표 : “마케팅 최적화가 필요합니다”
나 : “마케팅 안해도 1개 파는데 남는게 없는데요?” 

우리 회사 비즈니스에 맞는 그로스 전략 필요 


팀원들이 알아야 하는 것
: 서울에서 고양이를 키우는 IOS 고객이 지방에서 강아지를 키우는 Web 고객보다 1년 뒤 15배의 수익을 더 벌어준다.

“이 고객들은 어디에 있을까?”
“어떤 메세지로 하고, 무엇을 좋아할까?”
“왜 이탈을 할까?” 

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